サービスをご利用頂くにあたり～ホテル利用～

2nd Houseを安心してご利用いただくために​必ずご一読ください

1.2nd Houseは動物取扱業1種を取得しており、法令遵守のもと安全・衛生面に細心の注意を払い、大切なわんちゃんをお預かりさせて頂きます。

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2.当店は完全予約制です。予約には会員登録が必要となります。お預かりした個人情報は当サービスの利用のみで使用させて頂きます。

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3.予約が完了されたお客様にはご請求書を発行させて頂きます。お預かり最終日までにお支払いのお手続きをお済ませ頂きますようお願いします。

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4.当店のポリシーとして予約は当日キャンセルを除きキャンセルフィーを頂きません。理由はわんちゃんにとってHappyだからです。（クレジット払いの場合はお支払時にかかる手数料とご返金時のお振込み手数料を差し引かせていただきご返金いたします）当日キャンセルは100％頂戴しております。

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5.ホテルのご予約はチェックイン日の1週間前までに必ずお願いします。ご予約後、お支払が完了されていない期間については仮予約状態となります。仮予約中、同時期に他のお客様からホテルのお問い合わせがあった際には、仮予約状態のお客様へご連絡の上、最終確認をさせていただき、お支払手続きをお済ませいただきます。この場合、キャンセルは5日前までは全額返金、4日前からは以下を適用させていただきますのでご了承ください。

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5日前→100％返金

3～4日前→50％返金

2日前→30％返金

前日→全額返金なし

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6.お預かり中にわんちゃんの体調が急変し、緊急を要する場合は、飼い主様にご連絡の上、状況をご説明し、許可を頂き次第、最寄りの動物病院で診察及び治療をうけます。その際に発生した費用は実費分を追加でご請求させて頂きます。

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7.当店は1日の最大お預かり頭数を2頭までとさせて頂いております。これは万が一わんちゃん同士のトラブルなどがあった場合にも在籍スタッフで対応できるように考えた設定です。

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8.お預かり中は十分配慮いたしますが、万が一誤飲などのトラブルが発生した場合、最大限の対応をすることをお約束いたします。ただし、その発生した事象や対応後については、理由の如何に関わらず責任を負いかねます。

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9.事前に狂犬病接種証明書及び混合ワクチン接種証明書のご提出をお願いしております。確認ができない場合は、場合によってはお預かりできませんので予めご了承ください。

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10.大切な命をお預かりします。高齢であったり重い病気を抱えられているわんちゃんも事前相談次第でお預かりさせて頂くことも可能です。ただし、そのようなご事情のため、お預かり中にその犬生を終える瞬間を迎える可能性もございます。その際の責任は負いかねますので予めご了承ください。

飼い主様ご帰宅まで大切に預からせていただきます。