よくあるご質問
ご質問にはすべてお答えいたします。
右下のチャットからもお気軽にお問合せください。
宿泊の際の基本的なスケジュールを教えてください。
1泊2日の場合、午前9時～翌16時までのお預かりとさせて頂いています。その間であればいつお預け頂いてもお迎えに来て頂いても問題ありません。9時以前、16時以降は1時間延長ごとに追加料金（1時間あたり1000円）を頂いています。当店は夜遅くのお迎えも可能ですが、延長料金がかかりますのでご了承ください。
お預け中の様子を知ることはできますか？
ご希望の飼い主様にはお預かり中に写真付き簡易レポートを数日ごとに送付することも可能です。毎日詳しい状態を知りたい方は、Storeからレポートサービスをご購入頂くことも可能です。
ペットの特別食にも対応していますか？
特別食も対応可能です。基本的には全てご用意頂きますが、当店で作成することも可能です。その際には事前にメニューを相談の上、追加費用を頂いています。
送迎対応は可能ですか？
現在はお引き受けしておりません。
準備すべきものを教えてください。
☆必ずご準備いただくもの
①1回のごはんを袋わけにしたもの×回数分
②クレート（ハード）
➂リード
④狂犬病接種証明書
⑤混合ワクチン接種証明書
※④および⑤は事前データでの提出でも問題ありません。
☆できればご準備いただきたいもの
①いつも使っているベッドもしくは毛布
②いつも使っている食器
➂いつも使っているおもちゃ
④おやつ
とくにクレートはお預け前、お預け後の移動とは別に就寝時に使用しますので必ず必要になります。旅行前にお預けなどで持ち運びが難しい場合は、当店でレンタル可能ですのでご相談ください。
滞在中、トリミングも一緒にできますか？
はい、可能です。Stayをご利用中のわんちゃんが一緒にトリミングも行う場合は1000円お値引きさせて頂いております。是非ご利用ください。
お預かりが難しい場合はどのような場合ですか
基本的にはお預かりさせていただきますが、以下の場合はお断りさせていただく場合もございます。
①かみつき癖の強い場合
②吠え癖がある場合
③就寝時、クレートの中で過ごすことができない場合
➃体調がよくない場合
⑤著しく清潔な状態が保てていない場合
⑥ほかのわんちゃんに吠えてしまうなど攻撃的な場合
⑦当店でのはじめてのお預かりが15歳以上のわんちゃん（まずはご相談ください）